Муррркинг в сети зоомагазинов «Лотос»

Описание компании

Лотос — сеть из 8 зоомагазинов, специализирующаяся на продаже товаров для домашних любимцев: от вкусностей и игрушек до аксессуаров и специализированных кормов для кошек, собак и других питомцев. Как и любой бизнес в сфере зоотоваров, сеть магазинов сталкивается с необходимостью оперативного учета остатков и быстрой инвентаризации товаров, чтобы обеспечить пушистым и хвостатым клиентам всегда свежее и качественное обслуживание.

Задача

До того как обратиться к нам, компания уже пробовала внедрять решения от наших конкурентов для автоматизации учета и инвентаризации товаров. Однако, к большому разочарованию клиента, ПО конкурентов не оправдало ожиданий. Техническая поддержка долго отвечала на запросы, а решения так и не были настроены должным образом. В итоге клиент не смог эффективно проводить инвентаризацию в своих магазинах, что стало проблемой для управления запасами и своевременного обслуживания покупателей.

Проблемы с конкурентами

• Медленный отклик поддержки. Вопросы клиента оставались без оперативного решения, что замедляло работу магазинов.

• Низкое качество внедрения. ПО конкурентов не смогло предложить эффективную настройку и оперативное решение задач по инвентаризации.

• Зависимость от сервера. ПО конкурентов не позволяло работать автономно, что создавало сложности при работе в магазинах с нестабильным подключением к серверу.

Решение

Мы предложили клиенту попробовать Simple.Учет+, обладающий необходимой гибкостью и автономностью для быстрого проведения инвентаризации. Ключевое преимущество решения — возможность работы оффлайн, что позволило магазину избежать зависимости от постоянного подключения к серверу.

Основные возможности, предложенные клиенту:

• Групповая работа. Процесс, который позволяет нескольким сотрудникам одновременно проводить инвентаризацию в одном магазине и синхронизировать результаты только по команде. Это значительно ускоряет весь процесс и делает его максимально эффективным.

• Оффлайн-режим работы. Данные синхронизируются с сервером только тогда, когда это необходимо. Это дало возможность проводить инвентаризацию даже в условиях нестабильного интернета или при отсутствии постоянного подключения к 1С.

• Быстрая настройка. Клиент самостоятельно настроил ПО за один день, а затем в течение двух недель проводил тесты на разных точках, чтобы убедиться в стабильности и качестве работы решения.

Результаты

После двухнедельного тестового периода клиент принял решение о приобретении Simple.Учет+. Групповая инвентаризация позволила сократить время на проведение проверок запасов в магазинах и оперативно предоставлять управленческому составу актуальные данные по остаткам товаров.

Числовые результаты

• Скорость инвентаризации увеличилась на 40% благодаря процессу групповой работы.

• Точность учета возросла на 25%, так как инвентаризация стала более прозрачной и управляемой.

• Была решена проблема нестабильного соединения с сервером, что позволило эффективно работать в условиях нестабильного интернет-соединения.